Na výměnu zboží u nás máte 30 dní a navíc je zdarma!

Pokud nejste se zbožím zakoupeným u nás spokojeni z důvodu nevyhovující velikosti, barvy apod., nemusíte odstupovat od smlouvy, ale můžete jednoduše zažádat o výměnu zboží za jiné. Na výměnu zboží se vztahuje stejná lhůta jako na odstoupení od smlouvy, zboží nám tedy musíte zaslat do 30 dní od obdržení.

Jak postupovat při výměně zboží za jinou velikost/barvu/typ?

• Zkontrolujte na našich stránkách, že vámi požadovaná velikost, typ nebo barva produktu je skladem.
• Zboží, které požadujete na výměnu si objednejte, jako kdybyste dělali normální objednávku. Zvolte platbu na dobírku (my posléze  cenu upravíme ručně, nic platit nebudete). Do pole poznámka uveďte "VÝMĚNA" a číslo původní objednávky. Tím se kus, který chcete vyměnit, u nás v systému rezervuje a my budeme vědět, že nám zasíláte produkty zpět na výměnu.

• Zboží zabalte, přiložte k němu původní fakturu nebo její kopii a dole na ní uveďte číslo nové objednávky udělané kvůli rezervaci zboží. Chcete-li, můžete využít možnosti vrátit nám zboží zdarma přes Zásilkovnu. Pokud vám to z nějakého důvodu nevyhovuje, pošlete jej vámi zvoleným dopravcem na adresu:

           Outdoor & Fashion, K Žižkovu 97/5, 190 00 Praha 9

• Pokud chcete využít vrácení přes Zásilkovnu zdarma, postupujte takto:
• Zboží zabalte a odneste na nejbližší podací místo Zásilkovny. Podacích míst je více než 3000 po ČR a jejich seznam a adresy naleznete zde:   https://www.zasilkovna.cz/pobocky
• Na Zásilkovně nahlásíte náš kód 92972548. Na balík nemusíte uvádět naši adresu, po nahlášení kódu si na Zásilkovně automaticky vygenerují štítek s naší adresou a na balík ho nalepí. Vy nic neplatíte. Doručení Zásilkovnou na náš sklad může trvat až týden, prosíme počítejte s tím a pokud na výměnu spěcháte, zašlete zboží jiným způsobem.

• Jakmile od vás zboží obdržíme, ihned vyexpedujeme to, které jste si objednali na výměnu. Za výměnu a zaslání zboží nebudete nic platit.
• Pokud je hodnota zboží stejná, nemusíme řešit finanční vyrovnání. Pokud si vyberete zboží dražší, bude Vám zasláno na dobírku v hodnotě rozdílu ceny zboží. Pokud si vyberete na výměnu zboží levnější, nezapomeňte nám zaslat číslo účtu, kam pošleme rozdíl cen zboží. V případě, že se cena stejného produktu v mezidobí změnila, nemusíte mít obavy. Velikosti se měníme bez ohledu na změnu cenu zcela bezplatně kus za kus.

V případě využítí výměny zboží, vyžadujeme stejné nároky na vrácené zboží jako při odstoupení od smlouvy.

V případě nejasností nás kontaktujte na tel.č.: +420 601 348 388